سياسة الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال والإرجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بنفس حالته الأصلية عند الشراء و مغلفاً بالغلاف الأصلي الخاص بكوين ميد و لم يتم إخراجه من التغليف و بكرتونه الأصلي ليصلنا بأمان .
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو تلف بالمنتج .
- لا يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج إذا لم يكن بحالته الأصلية كما استلمه ، أو تم إخراجه من التغليف .
- لا يحق للعميل المطالبة بعد مرور سبعة أيام على استلام الطلب بأي طلب استرجاع أو استبدال .
- في حالة سوء الاستخدام أو التخزين للمنتج ، لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض .
- لا يحق للعميل المطالبة بإسترجاع قطعة أو قطع من مجموعة أو بكج ويلزم استرجاع المجموعة أو البكج كاملاً بحالته الأصلية كما تم استلامه.
- في حالة طلب الاسترجاع ، سيتم خصم مبلغ 30 ريال من مجموع المبلغ المسترد كرسوم إدارية .
- في حال عدم استلام الطلب ، يسعى كوين ميد الى وصول المنتجات لكم في أسرع وقت ممكن ، لكن في حالة رغب العميل عدم إستلام الطلب أو لم يتم التجاوب مع شركات الشحن فإنه يتحمل قيمة إسترجاع الطلب 30 ريال كرسوم إدارية .
الإلغاء والتعديل
- يحق للعميل إلغاء الطلب أو التعديل في حال كانت حالة الطلب جديد فقط .
- يحق لمتجر كوين ميد تعديل شركة الشحن بعد طلب العميل .
- في حال وجود خطأ تقني في الموقع أو في أحد أكواد الخصم ، يحق لـ كوين ميد إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع في الطلب وارجاعه إلى حساب العميل .